Conditions générales

En vigueur au 26 octobre 2026.

1. Objet

Kerzah est une place de marché en ligne qui met en relation des vendeurs professionnels (les « Boutiques ») et des acheteurs. Les présentes conditions régissent l'utilisation du site par les acheteurs et par les vendeurs.

2. Rôle de Kerzah

Chaque produit est vendu par la Boutique qui le propose : elle est responsable de sa description, de son prix, de sa disponibilité, de sa livraison et de sa conformité. Kerzah vérifie les Boutiques avant leur ouverture, assure le fonctionnement du site et accompagne la résolution des litiges.

3. Commandes

Le prix appliqué est celui affiché au moment de la confirmation, y compris les prix de gros et les réductions en cours. Une commande portant sur plusieurs Boutiques est répartie en autant de livraisons. L'acheteur peut annuler tant qu'aucune Boutique n'a expédié.

4. Paiement

Le paiement s'effectue à la livraison ou par mobile money. En cas de paiement par mobile money, la commande est préparée après réception du paiement.

5. Livraison et retours

Voir la page Livraison et retours.

6. Conditions propres aux vendeurs

Le vendeur s'engage à proposer des produits licites, conformes à leur description, et à tenir ses stocks à jour. Une commission, fixée par sa formule, est due sur chaque vente livrée ; elle est calculée sur le montant des articles après remise, hors frais de livraison. Les montants encaissés par la plateforme sont reversés au vendeur déduction faite de la commission ; pour les ventes encaissées par le vendeur (paiement à la livraison), la commission est reversée à la plateforme. Kerzah peut suspendre une Boutique en cas de manquement.

7. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. À défaut d'accord amiable, les tribunaux d'Abidjan sont compétents.